“得物买的，得物鉴别为假”？根本不是事实！

“得物买的，得物鉴别为假”？

"两次寄出鉴别结论不一致，得物鉴别是看心情”？

搞鉴别，得物已经有 8 年的经验了，严谨对待每一件商品的查验鉴别。那么，怎么还能在社交平台看到这样的帖子？

今天，我们要曝光一下这些谣言帖背后大家不知道的内情。

1、得物“知假售假”？NO！鞋盒不是我们售出的原配鞋盒！

案例 1：卖家称，2022 年 2 月 2 日在得物购买球鞋，时隔近两年，2024 年 1 月 17 日在得物出售，鉴别为假。

看到这个帖子，小助手被“知假售假”的指控震惊了，第一时间去核实帖子中的内容。调查出的结果，又让小助手深感无语。我们出售的每一件商品，发出前都会 360 度无死角地进行拍照留档，具体到这双鞋，我们不仅留了鞋子本身的全部细节图，重要配件——鞋盒也留下了详尽的细节图，而事儿就出在鞋盒上。

对比卖家寄来的这双鞋，我们发现，鞋子本体确实是我们售出的那双，是正品无疑；但是，鞋盒并不是这双鞋原配的、我们售出的那个鞋盒，而是卖家自己的假鞋盒，得物发出的正品鞋盒被换掉了。

卖家寄来的鞋盒不是我们卖出的那个原配正品鞋盒。通过图片，可以清晰看到，我们售出那双鞋的鞋盒钢印位置在盒盖的对角位置，钢印字迹清晰明显，而卖家寄来的鞋盒，钢印位于盒盖靠边接近 LOGO 的位置，字迹模糊、墨迹较淡。

卖家寄来的鞋盒不是正品。盒盖内侧编码与正品字体、粗细等也有明显差异，这些小细节都无法逃过得物鉴别师的“火眼金睛”。

在得物售卖商品，不仅需要商品本身是正品，鞋盒、鞋带等配件也必须是原装正品，配件有问题的话，一样也是不能通过得物查验鉴别的。所以，当我们发现卖家寄来的这双鞋，鞋盒不是原配的正品，才给了综合为假的鉴别结论，商品退回给卖家，不能在得物出售。

然而，当小助手拿着用心整理的真假鞋盒对比图，冲到帖子评论区解答疑问后，这个帖子就迅速地被，删，除，了……

2、得物双标真假，前后打脸？NO！前后商品不一致！

案例 2：卖家称，在得物第一次出售鉴别为假，在线鉴别给真，第二次出售鉴别为真。

同样的，帖子里这样离奇的经历，也惊呆了小助手。我们再次，第一时间去核实帖子中的内容。调查结果，不出意外地再次让人感到无语。实际上，不是我们鉴别结论不一致，而是该卖家 2 次寄到平台鉴别的鞋子，用的鞋盒有真有假，并不一致。而每一次送过来给得物鉴定的鞋子本体以及重要配件鞋盒，我们都拍摄了 360 度无死角的细节图，不会弄错。

这件事是这样的：卖家第一次送过来出售的鞋子，鞋本体是真的，但是鞋盒是假的，因此综合给出“鉴别为假”的结论；卖家第二次送过来出售的鞋子，还是那双真鞋本体，但换了一个真的鞋盒……所以综合鉴别为真。

第一次送来的鞋盒是假的；第二次寄来的鞋盒是正品。请看两次送过来的鞋盒的细节对比图有3 处不同——首先两者的鞋盒内侧编号字体、文字内容、排版方式都完全不同；其次，鞋盒侧面的标签内容也不同，第一次送来的假鞋盒侧面没有二维码标签；第三，鞋盒盒盖内侧标识与鞋盒边距差异也比较大，字体印刷也不同。综上，两次寄到得物的是不同的鞋盒，第一次是假鞋盒，第二次是真鞋盒，两次鉴定，得物的结论都是准确的。

至于在线鉴别，是只鉴别鞋子本体，卖家只提供了鞋子，没有鞋盒，鞋子本体是真的，因此给出鉴别为真的结论；

小助手是真的感到委屈，我们真的只卖正品，商品是真的就鉴定为真，是假的就鉴定为假，我们对每次鉴别结果负责。说我们“双标”，“知假卖假”的，都隐藏了很多内情，不是事实。

我们在日常会遇到一些外部用户，有意或者无意提供片面的信息并攻击得物，但是每一件进入得物履约中心的商品，得物全程都有留档图片和查验视频可以比对核实澄清。在绝大多数时候，收到我们澄清的信息后，用户都选择了主动删除自己发布的失实内容，但是这种主观失实的内容也影响了一部分曾经看过帖子的用户，所以我们基于这些真实的案例来分享下，想告诉更多喜欢得物的家人们，一些外部的言论都不是事实，可以多几分观望态度，等一等官方回应。

得物的查验鉴别是经得起考验的。首先，得物的查验鉴别团队有严格的监督体系和操作标准。以奢品为例，单个商品由至少 5 个专属摄像头完成对商品入库到出库的全程跟踪，质检、鉴别等所有操作人员的每一个细微动作都会在摄像头下完整记录，每个步骤都有迹可循，因此任何不符合操作标准的行为都能被快速识别，迅速处理。

其次，查验鉴别的每个环节都有信息留档。以球鞋来说，来到得物的每一双球鞋，首先会经过一套完善、细致的质检流程，像鞋盒、鞋带、鞋头、鞋面、鞋舌、鞋口、后跟、鞋底这些细节均会进行细致检查，并由高清摄像机 360° 拍照留档、记录细节，确保全程可追溯核查。

得物成立 8 年来，正是以严谨求真的态度，始终如一对待查验鉴别，才能坚持为大家交付品质好物。每一件进入得物履约中心的商品，我们都是依据实物的情况进行查验鉴别，鉴别师鉴别时，不仅会看商品本身，还有配件、包装等也会进行查验鉴别，只有一一确认是正品后，才能发给大家。请大家放心，得物会一直陪着大家，不改初心，严格查验鉴别，为大家提供品质好物。