芝柏手表售后维修（芝柏手表售后维修怎么样）

投稿用户 • 2023年4月18日 pm6:03 • 品牌手表 • 阅读 206

芝柏 手表售后维修

芝柏手表维修是表市场开展售后服务的一部分，最终能够处理客户的问题，有助于提高手表品牌的知名度和口碑。一般来说，它主要有两种服务：第一种是售后服务，包括的事项主要有：表盘、表壳、机芯保养、防水等；第二种是维修服务，主要处理客户反馈的功能性问题，芝柏手表售后保修期为两年。

二、芝柏手表售后维修服务要求2

1、芝柏官方授权服务中心：为保证客户可以获得正规、快速、方便的服务，芝柏专门设立服务中心，负责提供售后维修服务。

2、手表清洗：任何时候使用芝柏手表，都应当使用专业的清洁剂和技术进行清洗。

3、故障检查：根据客户的意见，应根据产品特性，进行专业的故障检查，妥善处理，保护客户的权益，避免维修中出现假冒件。

4、更换零件：在服务中，如果有必要更换零件，应当使用芝柏授权的服务中心零件，方能确保零件的正品。

5、施工标准：服务中心在操作过程中，应严格按照芝柏制定的标准要求，完成维修工作。

三、芝柏手表售后维修服务流程3

1、告知客户：服务人员先给客户提供售后服务的告知书等资料，阐明服务流程、手续费用等，保障客户的合法权益。

2、检查入站：客户送修前，服务中心应当对其进行检查，正式记录入站时间及检查结果，这样才能确保入站件的正品。

3、维修更换：实施功能性维修的同时，根据情况更换相应的零部件，所更换的零部件应当是芝柏授权的正品，并将更换的零部件列入明细，作为送修凭证。

4、出站检查：检查出站时，服务中心应当检查手表是否按照维修要求顺利完成维修，检查客户准备的质保卡号是否正确，由于是膜维修，所以应注意避免客户膜层被损坏。

5、客户取回：客户取回手表前，服务人员应该仔细把保修内容介绍给客户，一旦客户取回手表，服务完成，服务中心就应当对手表的实物和手册提供存档，不再受理客户的理赔申请。

芝柏手表售后维修怎么样

一、芝柏手表售后维修流程

1、用户提出售后维修服务申请：

首先，顾客需要向芝柏手表售后维修服务中心提出售后维修的服务申请。用户可通过芝柏手表官方网站、售后服务平台以及芝柏官方客服400电话等渠道进行提交，并提供购买的芝柏手表的序列号及服务类别等信息。

2、售后服务中心对手表及维修服务进行审核：

当芝柏手表售后服务中心接受到售后维修服务申请后，会对手表及维修服务信息进行核实审核，要求客户提供购买芝柏手表的官方发票及有效的外包装，以及同时填写芝柏手表售后服务单。审核结束后，售后服务中心会根据客户填写的售后服务单详细说明，给出手表维修服务费用以及维修好之后的普通保修期，向客户发出维修确认书。

3、客户作出确认并邮寄芝柏手表：

当维修服务流程得到确认后，客户需要将芝柏手表通过快递邮寄给芝柏手表售后服务中心，并在快递中寄出芝柏手表售后服务单以及维修服务费用支付清单。

4、芝柏手表售后服务中心进行维修：

当芝柏手表售后服务中心收到顾客的芝柏手表及维修服务费用支付清单后，会根据售后服务单的要求，对该手表进行检测，如发现有故障，则进行相应的维修服务，维修完毕后，会对整只手表进行性能测试，以确保手表保修期内，不会出现任何性能问题。

5、售后服务中心邮寄手表及进行通知：

完成维修后，芝柏手表售后服务中心会邮寄维修好的手表给客户，并且将维修成功的消息通知客户。此时芝柏手表售后服务流程就结束了，芝柏手表也享受到相应的普通保修期。

6、客户收到手表后的平台评价：

客户收到芝柏手表之后，可以对芝柏手表本身以及售后服务中心提供的维修服务进行平台评价。通过评价，可以为其他顾客提供参考，也可以更好地帮助芝柏手表售后服务中心进行服务改善。

二、保修期的认定

1、芝柏手表的保修期是由芝柏手表官方定义的，一般为两年，可根据不同型号的不同类型的芝柏手表，保修期的长短有所不同；

2、在芝柏手表正常正确的使用下，芝柏手表售后服务中心也会根据客户提供的芝柏手表购买时的官方发票等信息，来进行确认保修期，保修期确认完毕后，手表就享受到相应的普通保修期，可根据情况，官方优惠给予相应的扩展保修期；

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